Цитата |
---|
Анна пишет:
Переставили ключ,установили обновления - Сп31. Отчет формируется.
После установки хотфиксов 1-09 - та же ошибка ( Указан несуществующий шаблон отчета).
|
Добрый день!
Подобная ошибка бывает, если установили хотфикс но не выполнили ИНДЕКСАЦИИ СЕРВЕРНОЙ ЧАСТИ с ВОССТАНОВЛЕНИЕМ. Либо некорректно установился хотфикс.
Что нужно сделать.
1. После установки хотфикса обязательно зайдите в СЕРВИСНЫЙ РЕЖИМ и выполните восстановление индексов серверной части. (НЕ САМОЙ БАЗЫ а серверной части).
2. Если все нормально пробуете сформировать отчетность на демонстрационной базе. При наличии ошибки делаете скрин и вместе с логом ошибки (лежит в каталоге /Client/Bin/errors.log) присылаете или выкладываете на форум, а лучше в Личный кабинет.
3. Если на демобазе все формируется штатно, то надо разбираться с Вашей пользовательской базой. Это могут сделать наши консультанты удаленно (через Ammyy_Admin или TeamViewer)...можно базу выложить на наш FTP.
С уважением,
С.Павличенко